L’Agenzia delle Entrate ha varato un nuovo piano che prevede l’allungamento dell’orario di sportello in circa 160 strutture su tutto il territorio nazionale, Liguria compresa. L’obiettivo è fornire una assistenza più capillare sia ai cittadini che ai professionisti, combinando la presenza fisica con canali di supporto a distanza. Le nuove aperture sono state concepite per rispondere a quelle pratiche che richiedono un contatto diretto con i funzionari, senza però trascurare la crescente domanda di servizi digitali.
Come funziona il nuovo schema di apertura
Ogni ufficio coinvolto aggiungerà due pomeriggi alla settimana al consueto orario di sportello. In una giornata è prevista la presenza in sede fino a otto ore complessive, mentre nella seconda giornata si concentra l’assistenza remota tramite telefonata o videoconferenza. Questa duplice modalità permette di gestire, per esempio, comunicazioni di irregolarità, cartelle di pagamento, controlli formali delle dichiarazioni, accertamenti parziali, lettere di compliance e richieste di rimborso delle imposte dirette.
Fasce pomeridiane a Genova: via Finocchiaro Aprile
Presso la sede di via Finocchiaro Aprile è stata introdotta una nuova fascia di sportello pomeridiano su appuntamento. Il martedì l’ufficio opera da 13:30 a 17:00 in modalità remota, mentre il giovedì la stessa fascia è dedicata alla presenza fisica. Durante queste ore sono disponibili servizi quali: comunicazioni di irregolarità, verifica formale delle dichiarazioni, avvisi di accertamento parziale, comunicazioni di compliance, rimborsi fiscali e agevolazioni per persone con disabilità.
Fasce pomeridiane a Genova: via Fiumara Antica
L’ufficio di via Fiumara Antica resterà aperto dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16:30 in presenza, mentre il giovedì l’intera giornata sarà dedicata all’assistenza da remoto. Anche qui vengono forniti gli stessi servizi citati per via Finocchiaro Aprile, con particolare attenzione alle pratiche che richiedono una valutazione approfondita da parte del personale.
Le dichiarazioni del Consiglio Nazionale dei Commercialisti
Il presidente del Consiglio Nazionale dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili (CNDCEC), Elbano de Nuccio ha accolto con entusiasmo la decisione dell’Agenzia. «L’estensione dell’apertura degli uffici rappresenta una risposta concreta a un’esigenza che il Consiglio Nazionale aveva più volte evidenziato», ha affermato, sottolineando come la misura renda più semplice ed efficace il rapporto tra professionisti, cittadini e amministrazione fiscale. De Nuccio ha aggiunto che non si tratta di un beneficio limitato ai commercialisti, ma di un miglioramento della qualità dei servizi pubblici per tutti.
Il vicepresidente incaricato della fiscalità, Vincenzo Moretta ha ribadito l’importanza della digitalizzazione ma ha anche evidenziato la necessità di mantenere canali di contatto diretto. «La digitalizzazione dei servizi è indispensabile e deve continuare a svilupparsi», ha dichiarato, aggiungendo: «Ma vi sono molte situazioni nelle quali il confronto diretto con gli uffici resta fondamentale». Secondo Moretta, una maggiore accessibilità dell’amministrazione favorisce la risoluzione rapida dei problemi, previene errori e rafforza la fiducia tra Stato e contribuente.
Benefici attesi per contribuenti e professionisti
L’ampliamento dell’assistenza riguarda anche gli Uffici provinciali-Territorio i quali offriranno un supporto remoto aggiuntivo per i servizi catastali, in particolare per il catasto fabbricati e terreni. Questa novità è destinata a semplificare le pratiche di professionisti che operano in settori tecnici e a ridurre gli spostamenti inutili. Inoltre, le aperture extra continueranno a garantire assistenza per casi di urgenza, necessità di persone anziane o con disabilità, e per il ritiro di documenti e istanze.
Gli interessati sono invitati a consultare il sito dell’Agenzia delle Entrate per verificare gli orari specifici per la propria regione.
