Il gruppo A2A ha lanciato un importante aggiornamento dell’app gratuita Puliamo, già presente in più di 300 comuni serviti da Aprica e Amsa. La nuova veste grafica e la rinnovata architettura tecnica rendono l’app più veloce, stabile e pronta ad accogliere futuri miglioramenti, tra cui giochi educativi per la raccolta differenziata.
Intelligenza artificiale al servizio della differenziazione
La sezione “Dove lo butto?” è stata potenziata con due strumenti basati su intelligenza artificiale. L’utente può scattare una foto a qualsiasi oggetto o materiale: l’algoritmo lo riconosce e indica immediatamente il contenitore corretto. In alternativa è possibile inquadrare il codice a barre di una confezione; il sistema restituisce le indicazioni di conferimento specifiche per quel prodotto. Queste modalità riducono al minimo gli errori di smaltimento e facilitano la partecipazione di cittadini meno esperti.
Calendari, promemoria e gestione multi-indirizzo
La nuova homepage mostra le raccolte previste per oggi e domani, gli avvisi legati all’indirizzo selezionato e i collegamenti rapidi alle funzioni più usate. Il calendario è stato semplificato: oltre alle date di ritiro, dove previsto, indica le pulizie delle strade. Gli utenti possono creare promemoria personalizzati, scegliendo giorno e orario, così da ricevere una notifica prima della scadenza. È possibile salvare più indirizzi; passando da un comune all’altro l’app aggiorna automaticamente contenuti, calendari e servizi disponibili per ciascuna località.
Mappa interattiva e servizi sul territorio
Una mappa interattiva consente di individuare riciclerie, piattaforme ecologiche, centri di raccolta, contenitori stradali e altri punti di interesse. Cliccando su un punto, si visualizzano indirizzo, orari di apertura e indicazioni stradali. Dall’app è possibile inviare segnalazioni, richiedere interventi e, laddove previsto, prenotare il ritiro di ingombranti o accedere ad altri servizi su richiesta. Tutto viene filtrato in base all’indirizzo attivo, garantendo che le informazioni siano sempre pertinenti.
Inclusività linguistica e accessibilità digitale
Le principali funzionalità sono disponibili in sette lingue – italiano, inglese, francese, spagnolo, arabo, cinese e tagalog – con l’obiettivo di arrivare a dieci lingue entro l’inizio del 2027 (tedesco, russo e urdu). L’AI supporta la traduzione automatica di contenuti, rendendo l’app fruibile da una platea più ampia. Inoltre, l’app è conforme agli standard di accessibilità e offre supporto vocale, permettendo anche a utenti con disabilità visive di navigare agevolmente. La possibilità di personalizzare la homepage e i collegamenti più usati consente a ciascuno di creare un’esperienza su misura.
Lanciata oltre dieci anni fa e premiata nel 2016 come migliore “App Servizio Clienti”, Puliamo si presenta ora con una serie di miglioramenti nati dall’ascolto diretto degli utenti. Per usufruire della nuova versione è sufficiente aggiornare l’app tramite Play Store o App Store.
